quralvontisnea - Techniques de Vente et Formation Financière

Collecte des Données Personnelles

quralvontisnea collecte différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme de formation. En tant qu'entreprise spécialisée dans les techniques de vente, nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de collecte de données.

Types de données collectées

Données d'identification : Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale sont collectés lors de votre inscription à nos programmes de formation.
Données de formation : Vos progrès dans les modules, résultats aux évaluations, temps passé sur chaque leçon et préférences d'apprentissage pour personnaliser votre expérience.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée des sessions pour améliorer nos services.
Données de communication : Nos échanges par email, chat ou téléphone pour vous fournir le support nécessaire à votre apprentissage.

Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires directement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS qui ne nous transmettent que les informations nécessaires à la validation de votre commande.

Méthodes de collecte

Formulaires d'inscription et de contact sur notre site quralvontisnea.sbs
Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
Interactions directes lors de nos formations ou webinaires
Évaluations et questionnaires de satisfaction après nos programmes
Communications volontaires de votre part via nos canaux de support

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités de formation en techniques de vente. Nous respectons le principe de minimisation des données et ne traitons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs.

Finalités principales

Délivrance des formations : Nous utilisons vos données pour vous donner accès aux modules de formation, suivre votre progression et adapter le contenu à votre niveau.
Support pédagogique : Nos formateurs utilisent vos informations de progression pour vous fournir un accompagnement personnalisé et répondre à vos questions.
Certification : Vos résultats et données de formation nous permettent d'établir vos certificats de compétences en techniques de vente.
Amélioration continue : L'analyse anonymisée de vos données d'usage nous aide à améliorer la qualité de nos programmes de formation.
Communication éducative : Nous vous envoyons des conseils, ressources complémentaires et informations sur de nouveaux modules qui pourraient vous intéresser.

Toutes nos communications restent dans le domaine éducatif et de la formation professionnelle. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins commerciales autres que nos propres services de formation.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements de données reposent sur plusieurs bases légales selon le contexte : l'exécution du contrat de formation que vous avez signé, votre consentement explicite pour certaines communications, notre intérêt légitime à améliorer nos services éducatifs, et nos obligations légales en matière de formation professionnelle.

Partage et Transfert des Données

quralvontisnea s'engage à limiter strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'aux partenaires essentiels au fonctionnement de nos services de formation, sous des accords de confidentialité stricts.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques : Nos hébergeurs web et fournisseurs de plateforme e-learning situés en Union Européenne traitent vos données selon nos instructions strictes.
Processeurs de paiement : Stripe et PayPal traitent vos informations de paiement de manière sécurisée et ne nous transmettent que les données nécessaires à la validation.
Services de communication : Notre prestataire email (basé en France) nous aide à vous envoyer vos accès de formation et supports pédagogiques.
Formateurs partenaires : Certains de nos experts externes accèdent aux données de progression nécessaires pour assurer votre suivi pédagogique personnalisé.

Transferts internationaux

Nous privilégions les prestataires européens pour traiter vos données. Quand un transfert hors UE est nécessaire (comme avec certains outils pédagogiques américains), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification sous des programmes de conformité reconnus.

Aucune donnée n'est jamais vendue, louée ou échangée à des fins commerciales. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations avec le même niveau de sécurité que nous appliquons.

Vos Droits et Contrôles

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. quralvontisnea facilite l'exercice de ces droits par des procédures simples et des délais de réponse rapides.

Droits disponibles

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate dans votre espace formation.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales ou contractuelles.
Droit de portabilité : Vos données de formation peuvent vous être transmises dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour les communications marketing, tout en conservant l'accès à vos formations.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@quralvontisnea.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous vous répondons sous 72 heures maximum et traitons votre demande dans un délai d'un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être étendu à trois mois avec justification.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Nous privilégions toutefois le dialogue direct pour résoudre rapidement toute préoccupation.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour quralvontisnea. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
Sauvegardes automatiques chiffrées et géolocalisées
Monitoring de sécurité 24h/24 et 7j/7
Mise à jour régulière de tous nos systèmes et logiciels

Mesures organisationnelles

Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données pour leurs missions peuvent le faire, selon le principe du moindre privilège. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informons dans les 72 heures et prenons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir toute récurrence.

Conservation des Données

quralvontisnea applique des durées de conservation différenciées selon le type de données et leur finalité. Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps strictement nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Durées de conservation

Données de formation active : Conservées pendant toute la durée de votre parcours plus 3 ans pour vous permettre de revenir consulter vos supports et certificats.
Données contractuelles : Gardées 5 ans après la fin du contrat pour respecter nos obligations légales comptables et fiscales.
Données de communication : Les échanges de support sont conservés 2 ans pour assurer la continuité du service et l'amélioration de nos formations.
Données techniques : Les logs de connexion sont automatiquement supprimés après 12 mois, sauf en cas d'incident de sécurité nécessitant une enquête.
Données marketing : Supprimées immédiatement si vous vous désabonnez, ou après 3 ans d'inactivité complète de votre part sur nos communications.

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon ces calendriers. Vous recevez un email de notification 30 jours avant toute suppression définitive vous permettant de demander une extension si vous souhaitez conserver l'accès à vos formations ou certificats.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site quralvontisnea.sbs utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de formation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via votre navigateur et nos paramètres de préférences.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, préférences de langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos formations pour les améliorer (pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées).
Cookies de personnalisation : Retiennent vos préférences d'affichage et votre progression pour personnaliser votre expérience d'apprentissage.
Cookies analytiques : Google Analytics nous fournit des statistiques anonymisées sur l'utilisation de notre site pour optimiser nos contenus de formation.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre compte. La désactivation de certains cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de nos formations.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services de formation ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle par email et sur notre site.

Notification des changements

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prennent effet immédiatement. Pour les changements importants affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance et sollicitons votre consentement si nécessaire. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de cette page.

Nous archivons les versions précédentes de cette politique que vous pouvez consulter sur demande pour comprendre l'évolution de nos pratiques de protection des données.

Politique de Confidentialité